POLÍTICA DE REEMBOLSO
*Válida para reservas realizadas a partir de 05/07/2025*
1. Condições para Reembolso
| Cenário | Ação | Prazo |
|---|---|---|
| Condições climáticas adversas | Reembolso integral via método de pagamento original | Imediato |
| Não comparecimento do cliente | Remarcação sem custo (3 vezes) ou perda do valor | Não aplicável |
| Cancelamento pelo cliente | Reembolso de 80% (taxa administrativa de 20%) | Imediato |
2. Processo de Solicitação
Reembolsos por clima: Automáticos após cancelamento nossa iniciativa. Não requer ação do cliente .
Outros casos: Solicite via:
E-mail: [email protected] (informe e-mail e nome da reserva).
WhatsApp: (12) 982 131 757 (horário comercial).
3. Formas de Reembolso
| Pagamento Original | Método de Reembolso | Prazo de Creditação | |
|---|---|---|---|
| Cartão de crédito | Estorno na fatura | 1–2 ciclos faturas | |
| Pix | Transferência direta | Imediato | |
| Dinheiro | Transferência direta | Imediato |
4. Exceções
Voos cancelados com menos de 24h de antecedência por motivo não climático: remarcação gratuita, mas sem reembolso.
Reembolsos solicitados após a data da reserva: não serão processados.
DISPOSIÇÕES FINAIS
Dúvidas: Contate-nos em [email protected] ou (12) 982 131 757.
Alterações: Atualizaremos esta política em nosso site. Alterações significativas serão notificadas por e-mail.
🔒 Sua segurança e satisfação são prioridades!